Identity-платформа для финтеха
Команда из 40 человек пришла с фрагментированной авторизацией и тремя разными профилями пользователя. Мы спроектировали единый identity-layer, публичные профили для партнёров и NFC-сценарии для полевых менеджеров.
За 5 месяцев запустили MVP, подключили 18 тыс. активных профилей и снизили нагрузку на support на 23%.
Задача
Три продукта, три способа входа и ни одного единого профиля. Пользователи путались, а команда поддержки тонула в обращениях по доступам.
Онбординг сократился с 12 до 4 минут — это сразу почувствовали и продажи, и поддержка.